Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng krwin

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa krwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ krwin.my cũng như các ứng dụng và nền tảng liên quan do krwin vận hành.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược trên krwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Yêu cầu về độ tuổi và năng lực pháp lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của krwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không đang trong t ình trạng tự nguyện tự loại trừ (self-exclusion) khỏi bất kỳ nền tảng cờ bạc nào;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

1.2 Giới hạn địa lý

krwin cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người chơi tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. krwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự gây ra.

1.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên krwin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thiết bị nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bên trong bị tịch thu.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản trên krwin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.2 Xác minh KYC (Know Your Customer)

krwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tuỳ thân (selfie KYC);
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết (trong một số trường hợp đặc biệt).

Trong thời gian chờ xác minh, krwin có thể tạm hoãn các giao dịch rút tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

krwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành riêng cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và hơn 15 ngân hàng nội địa khác;
• Thẻ Visa / Mastercard (chỉ áp dụng cho một số loại giao dịch nhất định).

3.2 Hạn mức giao dịch

Các hạn mức áp dụng mặc định cho tài khoản chưa xác minh đầy đủ:

• Nạp tiền tối thiểu mỗi lần: ₫50.000;
• Nạp tiền tối đa mỗi lần: ₫20.000.000;
• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: ₫100.000;
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: tùy theo cấp độ tài khoản, liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

3.3 Thời gian xử lý giao dịch

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Giao dịch nạp qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày. Giao dịch rút tiền thông thường hoàn thành trong vòng 15 đến 60 phút sau khi được phê duyệt, ngoại trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung.

3.4 Phí giao dịch

krwin không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ — người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.1 Quy tắc chung khi đặt cược

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống krwin được coi là hợp lệ và mang tính ràng buộc. Người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc rút lại cược sau khi lệnh cược đã được hệ thống tiếp nhận. krwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi nào xuất phát từ phía người chơi khi nhập thông tin đặt cược sai.

4.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, krwin bảo lưu quyền vô hiệu hóa tất cả các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Mọi khiếu nại về kết quả trận đấu hoặc ván chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

4.3 Tỷ lệ cược và thay đổi kèo

Tỷ lệ cược trên krwin được cập nhật theo thời gian thực. krwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm đình chỉ hoặc hủy bỏ các kèo cược trong trường hợp có thông tin ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện (ví dụ: trận đấu bị hoãn, hủy, hoặc có bằng chứng dàn xếp tỷ số). Các cược đã được xác nhận trước khi thay đổi kèo vẫn giữ nguyên tỷ lệ ban đầu.

4.4 Hành vi gian lận và lạm dụng hệ thống

Nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng krwin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thuật toán để thu lợi bất chính;
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Bất kỳ hành vi gian lận nào khác gây thiệt hại cho krwin hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, krwin có quyền đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ cược và thu hồi số dư mà không cần thông báo trước.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt của krwin đều có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Người chơi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng.

5.2 Thưởng chào mừng

Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu. Mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi phương thức thanh toán và mỗi hộ gia đình chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

krwin giám sát chặt chẽ các mẫu hành vi cược để phát hiện việc lạm dụng khuyến mãi. Trong trường hợp phát hiện người chơi tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc thủ thuật kỹ thuật khác để nhận khuyến mãi nhiều lần, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi ngay lập tức mà không hoàn trả.

6.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. krwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ krwin — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

6.2 Thông báo khi tài khoản bị xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ krwin qua email [email protected] để khóa tài khoản khẩn cấp. krwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

6.3 Sử dụng dịch vụ VPN

Việc sử dụng mạng riêng ảo (VPN) hoặc proxy để truy cập krwin nhằm mục đích che giấu vị trí địa lý thực tế hoặc lách các hạn chế địa lý bị coi là vi phạm Điều khoản này. krwin bảo lưu quyền đóng băng tài khoản và từ chối các giao dịch liên quan trong các trường hợp này.

7.1 Dịch vụ cung cấp theo hiện trạng

krwin cung cấp toàn bộ dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn, hoàn toàn không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

7.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của krwin đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

7.3 Sự kiện bất khả kháng

krwin không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu hoặc tổn thất phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài, gián đoạn dịch vụ internet diện rộng, hoặc quyết định can thiệp của cơ quan chức năng.

8.1 Quyền chấm dứt của krwin

krwin bảo lưu quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho thấy tài khoản đó vi phạm một trong các Điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản), krwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước và không bồi thường.

8.2 Quyền đóng tài khoản của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền — với điều kiện đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh KYC và không có vấn đề vi phạm đang trong quá trình điều tra.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng krwin trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và mọi yêu cầu đăng nhập hay tạo tài khoản mới sẽ bị từ chối. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

9.1 Quyền sửa đổi điều khoản

krwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

9.2 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

9.3 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo các phương thức phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.